问题分析 问题分析可以通过了解问题及涉众的最初需要，并提出高层解决方案来实现。它是为找出“隐藏在问题之后的问题”而进行的推理和分析。问题分析期间，将对“什么是面临实际问题”和“谁是涉众”等问题达成一致。而且，您还要从业务角度界定解决方案，以及制约该解决方案的因素。
解决方案需求：更多以产品为中心，并深入研究。它们可以是功能性的，也可以是非功能性的，确保产品的最终结果既满足产品需要做的事，也满足产品应该做的事。利害关系人需求：描述了关键人员，他们在里程碑上签字，完成工作，最终确定可交付成果等等。有时他们可以是客户、团队成员、业务伙伴或关键领导。
需求管理：对项目的需求进行识别、分析和确认，确保满足利益相关者的期望。这包括收集需求、进行需求分析和优先级排序，并确保需求的一致性和可追踪性。 范围变更控制：管理项目范围的变更请求，评估变更的影响，并在必要时进行批准或拒绝。
如果你做的项目业务是你熟悉的，那还好，如果是你不熟悉的，一定要花点精力学习一下这个行业业务的背景资料，这也是我上面谈到的先请行业专家的原因。毕竟，客户是不可能给你系统地介绍业务的。
项目经理是要把控好这些需求范围的。产品需求则不仅仅是完成功能，产品就是需要不断完善、持续迭代，为用户打造出极致的产品。项目/ 产品上线后的差异 项目完成后，在运行过程中，还是会遇到或多或少的问题和需求，会有一个小的运维团队负责管理。
在当今信息化社会，IT咨询已经成为企业提升竞争力、实现战略目标的重要手段。IT咨询的解决思路通常围绕IT规划、IT应用及应用优化、以及IT项目管理三大核心领域展开，旨在为企业提供全面、专业、高效的信息化解决方案。
解决方案Solution就是针对某些已经体现出的，或者可以预期的问题、不足、缺陷、需求等等，所提出的一个解决整体问题的方案（建议书、计划表），同时能够确保加以快速有效的执行。通常指解决问题的方法。
IT顾问1真正有资格的顾问，他是从开发中一步步走过的2不懂装懂比如我们公司的。看你所属的企业是哪方面的IT，不过咨询工作一般也倾向于业务性的。
1、项目资源 包括设备，材料，资金，人力资源等。关键是资金和人力资源，一个是保持适当的现金流，一个是保证有足够的人去做该做的事。 风险预估 包括对用户及对自身评估两部分。
2、透明度：IT治理的首要原则就是透明度。这意味着所有与IT相关的决策、策略和操作都应对所有利益相关者公开。例如，一家公司采用了新的云计算服务，这项服务的选择、采购和实施过程都应该对内部员工和外部股东公开。透明度的提高有助于建立信任，并促进更有效的管理和决策。
3、● 从个性因素来讲，优秀项目经理应具有较强的号召力，能够充分调动起项目员工的积极性；有较强的交流沟通能力，能够有效倾听、劝告并理解员工行为；有较强的应变能力，处事灵活，对政策敏感，自信、热情。
4、加强与内部审计部门的沟通交流和人员培训，培养复合型管理人员。定期组织IT运维人员和内部审计人员进行学习交流，探讨内控管理中存在的问题，交流内控管理的心得体会，充分发挥IT运维的技术优势和内控的管理优势，通过良好的内部沟通机制和完善的信息共享平台，建立内部控制体系运行网络和内部控制管理组织体系。
5、签署项目计划。项目的批准人、参与项目的有关相关人要签署项目计划，对计划做出承诺，同时建立项目的跟踪记录，做一个项目进展情况日志或者周志、月志、记录，根据这些记录信息进行知识管理。 执行项目计划。执行项目就是正式开展计划，进展这个项目。1 审查项目定义。
1、系统维护管理 包括对硬件进行检测和维护、软件的维护与更新、系统备份与恢复等。网络安全管理 包括网络安全策略制定、网络安全检查、安全漏洞探测等。数据备份与恢复管理 对系统中的数据进行备份，以防数据丢失；备份的数据可用来进行数据的恢复。
2、自动关联同类故障 当资源出现故障时，如果能自动关联同类故障，那么将大大的提高我们处理故障的效率，提升IT服务的水平。通过知识提交、审核、发布、查询等功能自动沉淀IT部门日常运维中的工作经验，帮助各级支持人员提高技能水平，简化IT服务任务，同时降低对具体个人的依赖。
3、加强与内部审计部门的沟通交流和人员培训，培养复合型管理人员。定期组织IT运维人员和内部审计人员进行学习交流，探讨内控管理中存在的问题，交流内控管理的心得体会，充分发挥IT运维的技术优势和内控的管理优势，通过良好的内部沟通机制和完善的信息共享平台，建立内部控制体系运行网络和内部控制管理组织体系。
解决方案需求：更多以产品为中心，并深入研究。它们可以是功能性的，也可以是非功能性的，确保产品的最终结果既满足产品需要做的事，也满足产品应该做的事。利害关系人需求：描述了关键人员，他们在里程碑上签字，完成工作，最终确定可交付成果等等。有时他们可以是客户、团队成员、业务伙伴或关键领导。
项目管理培训 理解涉众需要 需求来自各个方面，比如来自客户、合作伙伴、最终用户或是某领域的专家。您需要掌握如何准确判断需求应来源于哪方面、如何接近这些来源并从中获取信息。提供这些信息主要出处的个人在本项目中称为涉众。
需求分析是在“获取-分析-获取”中不断循环进行的，逐步将项目清晰化、固定化，直到项目交付上线结束。日常项目中常见的需求收集方式就是访谈（面对面沟通），与主要需求人、被影响方、依赖方进行一对一或者组织会议的方式进行收集。
需求管理：对项目的需求进行识别、分析和确认，确保满足利益相关者的期望。这包括收集需求、进行需求分析和优先级排序，并确保需求的一致性和可追踪性。 范围变更控制：管理项目范围的变更请求，评估变更的影响，并在必要时进行批准或拒绝。
如果你做的项目业务是你熟悉的，那还好，如果是你不熟悉的，一定要花点精力学习一下这个行业业务的背景资料，这也是我上面谈到的先请行业专家的原因。毕竟，客户是不可能给你系统地介绍业务的。